রেফারেন্স

663l–এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রক্ষায় স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad, Rocket–এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার…

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাএনক্রিপ্টেড লেনদেনস্বচ্ছ নীতিপত্র২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
663l 663l–এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সম্পর্কে সহায়তা পান

আপনার যদি আমাদের নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেল এবং অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। Dhaka–এ আমাদের প্রতিক্রিয়া সময় সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি 663l সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে এবং ডেস্কটপে উপলব্ধ। নীতি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর পান।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে ইমেল করুন। তথ্য যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট অনুরোধের জন্য নথি সংযুক্ত করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া।

অনলাইন ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে আইনি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, নীতি স্পষ্টীকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড — এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা–উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। বাংলাদেশী নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি লেনদেন রেকর্ড সহ পুরো সময় সংরক্ষিত।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন স্থিতি, আপনার লগইন তথ্য এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক লেনদেন, নতুন ডিভাইস এবং অস্বাভাবিক পেমেন্ট প্যাটার্ন ট্র্যাক করি। bKash, Nagad, Rocket থেকে অস্বাভাবিক গতিবিধি শনাক্ত হলে আমরা যাচাইকরণ চাইতে পারি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি পড়নীয় ফাইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সরবরাহ করি।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি নাম, ফোন নম্বর এবং যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করুন। গুরুতর পরিবর্তনের জন্য (যেমন জন্ম তারিখ) লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পান।

অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করুন

আপনি যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সমাপ্তির পর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি (বৈধ লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে)।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

663l–এর নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আপনার যা জানা উচিত।

আপনার বয়স এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। আমরা যাচাই করার সময় নকল বয়স বা পরিচয় গ্রহণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash, Nagad, Rocket জমা–উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে ডেটা অনুরোধ ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার লেনদেন, শেষ অ্যাক্সেস সময় এবং ভেরিফাইড তথ্য সহ একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাই। সাধারণত ১০ কর্মদিবসের মধ্যে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে রিপোর্ট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং প্রতিটি লেনদেন পর্যালোচনা করব। যদি আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট বিশদ বিস্মৃত হয়েছে, আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করি।

আমরা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি তাদের খোলা থাকার সময় রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। সমাপ্তির পর আপনি লাইভ করতে পারবেন না। বকেয়া তথ্য এবং লেনদেন স্থানীয় নিয়মের অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের ডেটা কেন্দ্র এবং সহায়তা অবকাঠামো স্থানীয় সেবা সরবরাহের জন্য কনফিগার করা হয়েছে। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় হয় না।